CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 26/05/2025

Le site laurakiona.ch est édité par la société :

STOCK OUT
Limited Liability Company (LLC), à membre unique
1209 Mountain Road Pl NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
EIN (IRS) : 99-4782019
Business Tax ID (GRT) : 03666706004-GRT
Email : contact [@] laurakiona.ch

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre STOCK OUT et toute personne effectuant un achat sur le site laurakiona.ch.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 – COMMANDE

Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne.
Le client sélectionne les produits, valide son panier et effectue le paiement.
Un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande et un lien de suivi est envoyé après validation du paiement.
Toute commande est archivée pour une durée de 10 ans à titre de preuve contractuelle.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR), TVA incluse le cas échéant.
Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée selon le pays de livraison.
Ces frais sont à la charge du client.

ARTICLE 4 – LIVRAISON

Zones desservies : Suisse et Union européenne
Délais de préparation : 2 jours ouvrables
Transporteurs : La Poste (Swiss Post ou Colissimo)
Délais de livraison estimés : 2 à 3 jours ouvrés
Suivi de livraison : transmis automatiquement par email

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :
- Produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine
- Retours à la charge du client
- Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour

ARTICLE 6 – PROCÉDURE DE RETOUR

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :
1. Se connecter à son compte client sur le site laurakiona.ch
2. Accéder à la rubrique "Historique des commandes"
3. Sélectionner la commande concernée et cliquer sur "Détails"
4. Cocher le ou les articles à retourner
5. Indiquer un motif de retour dans le champ prévu
6. Cliquer sur "Générer un retour"

En cas d’acceptation, un numéro de retour (RMA) et les instructions de retour seront communiqués.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Les articles doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Adresse de retour :
Grossiste RAFA
19 rue de Sausset
93290 Tremblay-en-France
France

ARTICLE 7 – POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits ouverts, utilisés ou endommagés.

ARTICLE 8 – MOYENS DE PAIEMENT

- Carte Visa
- Carte Mastercard
- Carte American Express
- PayPal
- Paiement en 4 fois via PayPal (sous réserve d’acceptation)

Le paiement est exigible immédiatement. Aucun paiement différé n’est proposé.

ARTICLE 9 – PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Un programme de fidélité est actif sur le site :
- Des points sont cumulés à chaque commande
- Ces points donnent droit à des réductions lors de futurs achats
- Les produits en promotion ne permettent ni d’accumuler ni d’utiliser des points

ARTICLE 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

STOCK OUT s’engage à garantir la confidentialité des données personnelles de ses clients.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes
- la livraison
- le service après-vente
- l’envoi de la newsletter (avec consentement préalable)

Aucune donnée n’est revendue à des tiers.
Aucune technologie de suivi externe n’est utilisée.

Conformément au RGPD (UE) et à la LPD (Suisse), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée par email à : contact [@] laurakiona.ch

ARTICLE 11 – COOKIES

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires :
- gestion du panier
- session utilisateur
- préférences de navigation

Aucun cookie publicitaire ou tiers n’est utilisé.

ARTICLE 12 – LANGUE DU CONTRAT

Le contrat est rédigé en langue française, seule version faisant foi entre les parties.

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur aux États-Unis.
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle des tribunaux de l’État du Nouveau-Mexique, sans préjudice des droits du consommateur dans son pays de résidence.

ARTICLE 14 – MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site :
STOCK OUT LLC
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contact [@] laurakiona.ch

Hébergeur :
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Rue Eugène-Marziano 25
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Site : www.infomaniak.com